Vhodný tón, správna stratégia, vynikajúca presvedčivosť a dokonalá príprava sú základnými kameňmi úspešného vyjednávania. Vysvetlíme vám, čo musí predchádzať - aká je dôkladná príprava na rokovanie, že musíte mať jasno o cieľoch rokovania, o svojich záujmoch, o záujmoch svojho partnera ao alternatívnych možnostiach - potom môžete bez strachu a bez paniky nastúpiť do prvého kola. Tipy a rady, uvedené v tejto príručke, uplatní každý, kto sa chce presadiť pri rokovaniach s obchodnými partnermi a zákazníkmi, alebo kto pri svojom povolaní musí spoliehať na svoje vyjednavačské umenie.