Ste začínajúcim obchodníkom, predajcom či obchodným zástupcom? Chcete sa vyvarovať zbytočných chýb a byť čo najúspešnejší? Potom sa pre vás táto knižka stane neoceniteľným pomocníkom plným rád a skúseností od tých najúspešnejších kolegov. V čtivé a praktickej príručke totiž nájdete všetko dôležité, čo potrebuje poznať dobrý obchodník, zistíte, ktoré veci v obchode rozhodujú a ako sa vyhnúť chybám. Dozviete sa, čo zákazníci radi a neradi počujú, kedy je lepšie mlčať a ako zapôsobiť rečou tela, ako sa správne pýtať, ako sa pripraviť a viesť obchodné rozhovor, ako používať rôzne predajné techniky, ako účinne vyjednávať a argumentovať, čo robiť, keď zákazník nesúhlasí a ako jednať s rôznymi typmi zákazníkov. Spoznáte, prečo je dôležité stanoviť si svoj cieľ, ako hľadať a nájsť svojich zákazníkov, ako si vybudovať dlhodobý vzťah so zákazníkom a čo je pre zákazníka dôležité.