Publikácia určená všetkým vedúcim pracovníkom s priamymi podriadenými poskytuje praktickú príručku pre rokovania a komunikáciu so svojimi ľuďmi v najčastejších situáciách. Dokonale poskytne návod, ako oznámiť a zadať úlohy, ako odovzdať potrebné informácie, ako presvedčiť, motivovať, ovplyvňovať, delegovať, zapájať do rozhodovania, ako komunikovať so skupinou s jednotlivcom. Ponúkne rady, ako sa vyhnúť krízovým situáciám, eventuálne ako ich riešiť, ak nastanú. Kniha obsahuj toľko obľúbené praktické príklady, návody a odporúčania.