Pozor, přichází zákazník - Manuál pro správnou komunikaci prodavačů
od Dušan Jílek z vydavateľstva Powerprint 2023
Pozor, přichází zákazník - Manuál pro správnou komunikaci prodavačů
od Dušan Jílek z vydavateľstva Powerprint 2023
Autor: | Dušan Jílek |
Vydavateľstvo: | Powerprint |
Rok vydania: | 2023 |
EAN: | 9788075686145 |
ISBN: | 978-80-7568-614-5 |
Počet strán: | 1 |
Typ tovaru: | Viazané knihy |
Jazyk: | český |
Rozmery: | 157x219x14 mm |
Žáner: | Životná pomoc, psychológia |
Vydanie: | 1 |
Viac o knihe Pozor, přichází zákazník - Manuál pro správnou komunikaci prodavačů (Dušan Jílek)
Určeno pro specializované, značkové, firemní nebo podnikové prodejny a butiky.
Odborní prodavači dnes z prodejen mizí. Personál se proměňuje v „doplňovače“ nebo „výdejce“. Supermarkety se již mění v naprosté samoobsluhy. Zákazníci si zboží v prodejně vyhledají, naberou, naváží a na pokladně si ho sami namarkují a zaplatí.
Nad klasickým maloobchodem visí jako Damoklův meč konkurence v podobě e-shopů.
Přesto jsou stále obchody, kde jsou potřeba skuteční odborně školení prodavači a prodavačky. Jako zákazníci vyhledáváme odbornou obsluhu v různých specializovaných obchodech (hobby markety, sportovní potřeby, elektro, stavebniny a jiné).
Odborně školené prodavače očekáváme také ve značkových obchodech, ve firemních či podnikových prodejnách a v prodejnách butikového typu, které jsou založeny na osobní obsluze spojené s poradenstvím.
Kniha je o to aktuálnější, že klesají obraty maloobchodu v důsledku hospodářské recese. To znamená, že prodavači musí být v práci - při prodávání - aktivnější. Lidé mají peníze. Jen váhají a pečlivě zvažují, zda a za co je vydají. O to důležitější je, aby se obsluha v prodejnách věnovala každému, kdo do obchodu vejde a nenechala ho jen tak "projít". Prodavači POZOR, PŘICHÁZÍ ZÁKAZNÍK!