Mediácia ako súčasť alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
od František Kutlík z vydavateľstva SIMARS, z.z.p.o., 2020
Mediácia ako súčasť alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
od František Kutlík z vydavateľstva SIMARS, z.z.p.o., 2020
Autor: | František Kutlík |
Vydavateľstvo: | SIMARS, z.z.p.o., |
Rok vydania: | 2020 |
EAN: | 9788097350628 |
Počet strán: | 166 |
Typ tovaru: | brožovaná |
Jazyk: | SK Slovenský jazyk |
Rozmery: | 148x210 mm |
Žáner: | Ekonomika, právo |
Viac o knihe Mediácia ako súčasť alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (František Kutlík)
Cieľom a zameraním publikácie, je poskytnúť základné informácie o procese mediácie ako mimosúdneho riešenia sporov a konfliktov v spotrebiteľskej oblasti. Zvláštna pozornosť je venovaná informáciám o elektronickom cezhraničnom nakupovaní, ku ktorému sa, mimochodom, doteraz neodhodlali takmer tri štvrtiny Európanov. V publikácii je venovaný priestor aj na kontext mediácie s verejnosti neznámymi, neverbálnymi vyjadreniami súhlasu s kúpnou zmluvou (napríklad kývnutie hlavou, potrasenie rukou, či zreteľné nevyjadrenie protestu); súčasne sú analyzované aj dôvody neplatnosti kúpnej zmluvy, napríklad ak dá obchodník podpísať kupujúcemu zmluvu, ktorej písmo je menšie ako 1,9 mm. Súčasťou publikácie sú aj desiatky kazuistík a príkladov z praxe o možnostiach použitia tohto fenoménu v rámci prevencie a riešenia sporov a konfliktov v pracovnej oblasti. Publikácia je určená nielen mediátorom, či odbornej verejnosti, ktorá sa angažuje v procese ochrany práv spotrebiteľa, ale aj dodávateľom, či samotným spotrebiteľom pri základnom zorientovaní sa v ich právach.