Názorný průvodce seznamuje s moderními komunikačními postupy použitelnými v případě vedení či ovlivňování lidí, resp. v takových situacích, jako je delegování pravomoci, přikazování, zajišťování zpětné vazby apod. Úvodní část knihy anglických konzultantů objasňuje základy účinné komunikace, druhá část je věnována praktickým příkladům, resp. jejich praktickým aplikacím.