Dynamické modely kvality služieb
od Eva Nedeliaková; Jana Sekulová z vydavateľstva Edis 2017
Dynamické modely kvality služieb
od Eva Nedeliaková; Jana Sekulová z vydavateľstva Edis 2017
Autor: | Eva Nedeliaková; Jana Sekulová |
Vydavateľstvo: | Edis |
Rok vydania: | 2017 |
EAN: | 9788055412634 |
Počet strán: | 115 |
Typ tovaru: | Viazané knihy |
Jazyk: | slovenský |
Rozmery: | 170x240 mm |
Žáner: | Doprava, Logistika |
Viac o knihe Dynamické modely kvality služieb (Eva Nedeliaková; Jana Sekulová)
Oblasť hodnotenia kvality služieb je aktuálnou a zároveň náročnou problematikou. V súčasnosti nevyhovuje pohľad na kvalitu služieb len prostredníctvom klasických metód. Podniky sú nútené hľadať inovatívne prístupy k hodnoteniu kvality. Dynamické modely kvality a ich princípy rešpektujú požiadavky neustále meniacich sa podmienok na trhu. Možnosti implementácie dynamických modelov a záujem o ich aplikáciu v praktickej prevádzke potvrdzujú výsledky výskumných projektov na Slovensku aj v zahraničí. Vedecká monografia poskytuje precízne spracovanie alternatív dynamických modelov kvality služieb v dopravných podnikoch. Autorky sa dlhodobo venujú problematike kvality, riešili mnohé vedecké projekty týkajúce sa tejto témy, publikovali vedecké príspevky v domácich i zahraničných časopisoch i na konferenciách. Doplnením tejto publikácie je vedecká monografia vydaná autorkami v anglickom jazyku s názvom EVALUATION OF QUALITY IN RAILWAY TRENSPORT.
Súbory na stiahnutie
Názov | Veľkosť | Formát | Dátum |
---|---|---|---|
Ukážka z knihy | 196,0 kB | 04.03.2017 |