Marketing a strategické řízení ve veřejných službách
od Jakub Slavík z vydavateľstva GRADA Publishing, a.s. 2014
Marketing a strategické řízení ve veřejných službách
od Jakub Slavík z vydavateľstva GRADA Publishing, a.s. 2014
Autor: | Jakub Slavík |
Vydavateľstvo: | GRADA Publishing, a.s. |
Rok vydania: | 2014 |
EAN: | 9788024748191 |
ISBN: | 978-80-247-4819-1 |
Počet strán: | 192 |
Typ tovaru: | Brožovaná bez prebalu, lesklá |
Jazyk: | český |
Rozmery: | 170,0x240,0x0,0 mm |
Podtitul: | Jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby |
Žáner: | ine |
Vydanie: | 1 |
Viac o knihe Marketing a strategické řízení ve veřejných službách (Jakub Slavík)
Na trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele objednávají.
Zkušený autor čtivým způsobem seznamuje čtenáře se základními principy marketingového řízení a zákaznicky orientovaného strategického řízení a na jednoduchých příkladech a případových studiích ukazuje, jak je aplikovat v prostředí veřejných služeb. I ve veřejných službách totiž funguje marketingové řízení se všemi zákonitostmi jako u kteréhokoliv výrobku nebo komerční služby. Tato problematika je ovšem v české manažerské literatuře zcela výjimečná – k veřejným službám se přistupuje především z pohledu veřejných financí, ne zákaznických vztahů. Uživatelé veřejných sužeb jsou dnes povzbuzováni k tomu, aby vyžadovali hodnotu za peníze, ale dodavatelé ji často neumějí dodat a prezentovat.