Vyjednávání patří k dennímu chlebu každého prodejce. Nepřipravení na něm vyhoří, připravení jej využijí ve svůj prospěch. Ti zkušení proto vědí, že námitky lze předvídat, mohou si tedy připravit vlastní argumentaci. Kniha vás poučí jak reagovat na námitky typu: jste dnes již dvacátý, takové zboží já nepotřebuji, to je příliš drahé, kupujeme to již od jiného prodejce ad. Vybaví vás znalostmi jak zákazníka vmanipulovat tam, kam potřebujete.