Kniha od uznávaného psychologa i autora populárníchknih odkrývá roušku tajemství, pro jaké jednáníse u různých lidí rozhodnout, abychom nakonecdosáhli přijatelného výsledku. Těžištěm jsou praktickénávody, jak s různými typy jednat i jak jednats problémovými jedinci a s jedinci, se kterými jednattéměř nelze. Publikace je doplněna materiálempro sebepoznání a seberozvoj, testy a dotazníky.