V novom vydaní úspešnej a čtivé príručky nájdete osvedčené rady a tipy, ako zlepšiť svoje komunikačné a manažérske zručnosti, posilniť vyjednávacie schopnosti a umenie presvedčiť. Tieto zručnosti sú pre váš úspech nepostrádateľné. V prvej časti knihy, ktorá sa venuje najmä rokovania s obchodnými partnermi, sa zoznámite s jednotlivými fázami obchodného rokovania a dozviete sa, ako sa na neho ideálne pripraviť, ako pri rokovaní argumentovať a čeliť námietkam, ako komunikovať s jednotlivými typmi partnerov, ako využiť účinnú metódu SPIN či ako postupovať v konfliktných situáciách. Druhá časť knihy je venovaná komunikácii manažéra a jeho riadiacim schopnostiam. Spoznáte rôzne možnosti motivácie a rozvoja pracovníkov a poskytovania spätnej väzby, vrátane kritického rozhovoru, hodnotiaceho pohovoru a koučovanie. Dozviete sa, ako vybrať členov svojho tímu, ako v tíme rozhodovať a riešiť konflikty alebo ako viesť medzinárodný tím pracovníkov. Publikácia je určená všetkým začínajúcim i skúsenejším manažérom, obchodníkom, podnikateľom a študentom.