Ako úspešne zvládať rozpory, agresívne diskusie a pohotovo argumentovať aj v stresových situáciách? Ako sa vyrovnať s osobnými útokmi, vyhrážkami a hrozivými gestami? Ako sa brániť psychologickým trikom? V knihe, ktorá je európskym bestsellerom, sa dozviete, ako účinne reagovať na rôzne neférové ​​útoky a "špinavé" taktiky, ako rozpoznať otvorené a skryté hry, ako sa dokázať slovne brániť, odraziť manipuláciu a vyžarovať osobné autoritu. Okrem mnohých neoceniteľných tipov a príkladov získate tiež špeciálne rady pre komunikáciu pri vyjednávaniach, diskusiách, kritických rozhovoroch, pri prezentáciách alebo vystupovaní v médiách. Zvládanie profesionálny argumentácia, slovnej sebaobrany a schopnosť znášať stres sú dôležitými predpokladmi dosiahnutie vlastných záujmov a pracovného i osobného úspechu.