Jedinou vecou, ​​ktorú si môžeme v biznise byť istí, je neistota. SR Covey vo svojej najnovšej knihe ukazuje, že napriek tomu existujú organizácie, ktoré - bez ohľadu na neisté ekonomické podmienky - dosahujú vynikajúce výsledky tým, že sa za všetkých okolností riadi štyrmi kľúčovými princípmi, ktoré sú trvalé a nemenné (doťahujú veci do konca a vynikajúcim spôsobom realizujú svoje priority, vytvárajú atmosféru dôvery, dosahujú vyššie hodnoty s menej zdrojmi, nešíri strach).