Ako cieľavedome a úspešne komunikovať? Ako prekonávať prekážky v komunikácii? V rôznych pracovných i osobných situáciách je jasná a efektívna komunikácia kľúčom k úspechu. Vďaka tejto knihe vylepšíte svoje základné komunikačné zručnosti - rozprávanie a počúvanie. Dozviete sa ako riadiť a štruktúrovať rozhovory s ohľadom na cieľ, ako prostredníctvom rôznych typov otázok získať informácie, ktoré potrebujete, ako vytvoriť konštruktívnu spätnú väzbu, ako zabezpečiť, aby vypočutí bolo tiež správne pochopené, ale aj ako sebaisto prijať či vyjadriť kritiku. Osobitná kapitola je venovaná pracovným rozhovorom v tímoch a skupinách. Táto publikácia sa štyridsiatimi cvičeniami a neoceniteľnými tipy a radami vám pomôže komunikovať úspešnejšie as prehľadom.