Kniha je sprievodcom a návodom pre riešenie pohľadávok v prostredí finančných inštitúcií (ako sú poisťovne, banky, leasingové a splátkové spoločnosti), ale aj obchodné spoločnosti, ktoré predávajú svoje služby retailovým zákazníkom (napr. telekomunikačné spoločnosti). Kniha reaguje na absenciu literatúry o tejto problematike a snaží sa o komplexný a ucelený pohľad na problematiku pohľadávok. Prvá časť knihy je venovaná právnemu, účtovníkovi a technickému pohľadu na pohľadávky v prostredí virtuálnej spoločnosti (poisťovne). Druhá časť knihy sa zaoberá samotným riešením pohľadávok Poskytuje podrobný návod a Obsažná vysvetlenie postupu pri správe a vymáhaní pohľadávok u jednotlivých prípadov. Veľmi praktické sú samostatné poznámky vo forme komentárov autora, ktoré dávajú vhodné odporúčania, a upozorňujú na negatíva a pozitíva zvoleného postupu spolu s prehľadom vynaložených nákladov na jednotlivé činnosti, a mieru úspešnosti inkasa vymáhaných pohledávek.Tato kniha sa bezo sporu stane nevyhnutnou každodennou pomôckou pre všetkých , ktorí dnes riešia túto rozšírenú problematiku alebo sa o ňu aspoň zaujímajú.