Ako správne napísať obchodný list, pozvánku alebo ponuku? Ako štruktúrovať a písať e-mail? Titul zachytáva a vysvetľuje pravidlá klasickej i elektronickej komunikácie podľa najnovších platných noriem.

Žiadnu komunikáciu nie je možné úspešne prevádzkovať bez dodržiavanie určitých pravidiel. Tie sú buď stanovená v záväznej forme, alebo doporučená, alebo aspoň vychádzajú zo všeobecne dodržiavané "dohovoru".

Komunikovať sa dá predovšetkým verbálne, neverbálne, písomne ​​a elektronicky. A práve pravidlám posledných dvoch spôsobov komunikácie sa venuje táto publikácia. Písomnú a elektronickú komunikáciu pojíma šírky a do väčšej hĺbky ako klasické učebnice. Zoznamuje napríklad s odlišnými požiadavkami na formálnu úpravu dokumentov verejnoprávnych a súkromnoprávnych subjektov, zaoberá sa komplexne "životom" dokumentov - od ich vzniku až po skart alebo odovzdanie do archívu, uvádza pravidlá pre úpravu webových stránok.

Je vhodná ako pre verejnosť, tak pre žiakov i učiteľov obchodných a podnikateľských škôl, škôl zameraných na informačné a komunikačné technológie a ďalších. Kniha skrátka pomôže zvýšiť úroveň počítačovej gramotnosti všetkým čitateľom.