Konflikty medzi ľuďmi vznikajú neustále. Pre niekoho je ich riešenie výzvou, pre iného sú nočnou morou. Autor popisuje druhy konfliktov (konflikty predstáv, názorov, záujmov, postojov, konflikty vnútorné a konflikty medziľudské) a rôzne typy ich riešenie (súperenie, spolupráca). Ukazuje rozdielny prístup k riešeniu konfliktov podľa veku, pohlavia a typu osobnosti. Rozoberá vplyv konfliktové situácie a postojov účastníkov konfliktu na vznik dôvery a rozvoj spolupráce. Na základe početných našich i zahraničných experimentov dokazuje účinnosť rôznych modelov strategických plánov a taktických zásahov.