Pracovníci pomáhajúcich profesií sa takmer neustále stretávajú s ľuďmi, ktorí ich oboznamujú so svojimi problémami a trápeniami. Ku svojim klientom môžu mať rôzny emočné vzťah, môžu ich obdivovať, ľutovať, môžu sa na nich hnevať, môžu im byť ľahostajní. Emócie týkajúce sa klientov by pracovníci pomáhajúcich profesií nemali potláčať, ale mali by sa ich snažiť rozpoznať a porozumieť im. Ak dobre porozumieme vlastnému prežívaniu, začíname byť citliví aj na prežívanie druhých a dokážeme im lepšie pomôcť. Prvá časť knihy sa venuje telesne zakotveným prežívanie emócií, druhá časť objasňuje vedenie emočne podporného rozhovoru. V knihe je množstvo praktických cvičení, kazuistiky a ukážky rozhovorov.