Knihy od: Dušan Jílek

Kniha "Efektivní komunikace" pomůže zlepšit interní komunikaci vašich zaměstnanců a vylepší také komunikaci vaší firmy navenek, při jednání s obchodními partnery a zákazníky. Popisuje srozumitelně komunikační proces a pravidla. Ukazuje, jak se liší komunikační typy lidí. Speciální kapitoly jsou věnovány psaní e-mailů, dávání zpětné vazby a asertivnímu zvládání situací a...

Určeno pro specializované, značkové, firemní nebo podnikové prodejny a butiky.Odborní prodavači dnes z prodejen mizí. Personál se proměňuje v „doplňovače“ nebo „výdejce“. Supermarkety se již mění v naprosté samoobsluhy. Zákazníci si zboží v prodejně vyhledají, naberou, naváží a na pokladně si ho sami namarkují a zaplatí.Nad klasickým maloobchodem visí jako...

Kniha „Jak připravit skvělou prezentaci“ slouží jako návod k přípravě profesionální prezentace. Ujasníte si, s jakým cílem prezentaci připravujete. Promyslíte si komu, kde a co budete říkat. Kniha vám dále poradí, jak nejlépe váš výklad podpoříte, abyste zaujali a udrželi si pozornost publika. Speciální kapitola se zabývá prezentováním v online...

Kniha je napsaná především pro zaměstnance ve firmách, kteří mohou aktivně ovlivňovat náplň a průběh svého pracovního dne. Obsahuje praktické komentované příklady na určování priorit pro tři pracovní pozice: IT specialisty, obchodníka a vedoucího ve výrobě. Je velmi vhodná pro manažery a vedoucí na všech úrovních, kteří vedou týmy...

Kniha „Manažer jako druhé řemeslo – V první linii“ je základní návod na to, jak zvládnout „řemeslo“ vedení lidí. Je zaměřena na ty vedoucí, kteří přímo řídí nějakou skupinu pracovníků. Jsou to vedoucí oddělení, týmů nebo směn. Ve výrobních firmách se to týká pozic jako je team leader, shift leader...

Kniha "Manažer jako druhé řemeslo - V roli leadera" je zaměřena na dovednosti vedoucích na středních a vyšších manažerských pozicích. Soustředí se na témata jako je leadership, komunikování s různými lidmi, motivování, koučování a rozvíjení potenciálu a schopností pracovníků. Společně s prvním dílem "Manažer jako druhé řemeslo - V první...

Kniha „Profesionální telefonování“ přináší vše podstatné, co musí umět v telefonickém hovoru každý, kdo prodává nebo nabízí zboží a služby.Je zaměřena na vedení telefonních hovorů v obchodní praxi, speciálně na prodej firmám (B2B). Hodí se pro obchodníky, obchodní zástupce, referenty obchodních oddělení, zákaznický servis nebo klientské oddělení.Jednáte telefonicky s obchodními...